Regulamin Sklepu
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Art. 1. [Informacje podstawowe]
1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej: https://candleroom.pl/ (zwanej dalej „Stroną”), w tym sklepu internetowego prowadzonego na Stronie (zwanego dalej „Sklepem”).
2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest: Anna Małkiewicz, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod firmą: Anna Małkiewicz, z siedzibą w Konstancinie-Jeziornie (05-520), ul. Warszawska 17, NIP: 1131979752, zwany dalej „Usługodawcą”.
3. Z Usługodawcą możesz skontaktować się za pośrednictwem:
1) poczty e-mail: candleroomwww@gmail.com;
2) telefonicznie: 22 844 61 08;
3) korespondencyjnie na adres: ul. Warszawska 17, 05-520 Konstancin-Jeziorna.
4. Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 06.03.2024 r. i ostatnio zaktualizowany w dniu 15.06.2026 r.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Stronie oraz wysłanie informacji na adres e-mail, jeżeli został podany podczas rejestracji. W przypadku braku akceptacji zmian Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach.
6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie.
Art. 2. [Rodzaje i zakres świadczonych usług]
1. Strona zawiera podstawowe informacje o prowadzonej przez Usługodawcę działalności sklepu internetowego.
2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne i bezpłatne:
1) w ramach sklepu internetowego - sprzedaż produktów;
2) założenie i prowadzenie konta użytkownika;
3) subskrypcję newslettera z informacjami handlowymi, promocjami i ofertami specjalnymi;
4) możliwość publikowania komentarzy i opinii;
5) dostęp do treści informacyjnych, poradnikowych i blogowych publikowanych na Stronie.
3. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.
Art. 3. [Warunki techniczne do korzystania z usług]
1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony powinieneś posiadać:
1) urządzenie, takie jak komputer, tablet lub smartfon, z połączeniem internetowym;
2) aktualną przeglądarkę internetową;
3) pełną zdolność do czynności prawnych, w celu dokonania zakupów na Stronie;
4) adres poczty e-mail, w celu dokonania zakupów na Stronie lub zapisania się na newsletter.
2. Na Stronie obowiązuje zakaz publikacji treści o charakterze bezprawnym.
Art. 4. [Sprzedaż produktów]
1. [Składanie zamówień]
a. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
b. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po podaniu przez Ciebie obowiązkowych danych, kliknięciu opcji „Kupuję i płacę” albo innego równoważnego przycisku finalizującego zamówienie, wyborze metody płatności oraz otrzymaniu e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia wysłanego przez Usługodawcę.
c. Usługodawca zrealizuje zamówienie po dokonaniu przez Ciebie zapłaty, z wyjątkiem zamówień z płatnością za pobraniem lub płatnością przy odbiorze osobistym, oraz po potwierdzeniu Twojego zamówienia. Termin na zapłatę wynosi 7 dni, chyba że wybrana metoda płatności albo informacja przy składaniu zamówienia przewiduje inny termin.
d. Zamówienia są realizowane w terminie od 1 do 7 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Przez realizację rozumie się skompletowanie i wysyłkę zamówienia albo przygotowanie zamówienia do odbioru osobistego. Jeśli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w tym terminie, otrzymasz informację od Usługodawcy.
2. [Dokonywanie płatności]
a. Usługodawca umożliwia zapłatę za pośrednictwem operatora płatności internetowych Przelewy24, kartą płatniczą, BLIK, przelewem bankowym, wpłatą na konto, za pobraniem albo przy odbiorze osobistym zamówienia w sklepie stacjonarnym Candle Room w Konstancinie-Jeziornie - jeżeli dana metoda płatności jest aktualnie dostępna przy składaniu zamówienia.
b. Płatność dokonana jest z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy, zaksięgowania środków przez system operatora płatności, dokonania płatności za pobraniem u przewoźnika albo dokonania płatności przy odbiorze osobistym zamówienia w sklepie stacjonarnym.
3. [Dostawa/Odbiór towaru]
a. Usługodawca umożliwia kilka opcji dostawy towaru lub odbiór osobisty - wyboru należy dokonać przy składaniu zamówienia.
b. Koszty dostawy Usługodawca określa na Stronie, tak abyś mógł się z nimi zapoznać przed złożeniem zamówienia.
c. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności jej zewnętrznych uszkodzeń, zalecamy zgłoszenie tego faktu kurierowi oraz sporządzenie protokołu szkody. Sporządzenie protokołu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak jego brak nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
4. [Gwarancja] Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją, jeżeli wynika to z informacji podanej przy danym produkcie albo z dokumentu gwarancyjnego. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.
5. [Pozostałe informacje]
a. W razie wątpliwości uznaje się, że ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
b. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli w szczególności:
1. podałeś nieprawdziwe dane uniemożliwiające dostarczenie przesyłki;
2. dwukrotnie nie odebrałeś przesyłki;
3. nie opłaciłeś zamówienia w terminie.
c. Zamówienia można składać za pośrednictwem założonego na Stronie konta użytkownika lub bez jego zakładania.
6. W przypadku obniżek cen produktów Usługodawca wyświetla informację o najniższej cenie danego produktu obowiązującej w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku produktów dostępnych w sprzedaży krócej niż 30 dni Usługodawca informuje o najniższej cenie obowiązującej od dnia wprowadzenia produktu do sprzedaży.
7. [Bezpieczeństwo produktów - GPSR] Produkty oferowane przez Usługodawcę są wprowadzane do sprzedaży i oferowane zgodnie z wymogami ogólnego bezpieczeństwa produktów określonymi w przepisach Unii Europejskiej, w szczególności w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. dotyczącym ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
a. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone do użycia zgodnie z ich specyfikacją, opisem, instrukcją oraz ostrzeżeniami, jeżeli zostały podane przy produkcie.
b. Usługodawca zobowiązuje się do informowania o potencjalnych zagrożeniach związanych z produktami oraz zapewnia instrukcje użytkowania i ostrzeżenia, jeżeli dotyczy to danego produktu.
c. W przypadku wykrycia wad produktu mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo użytkowników Usługodawca podejmie odpowiednie działania, w tym poinformuje klientów oraz umożliwi zwrot lub wymianę wadliwego produktu, jeżeli będzie to wymagane lub uzasadnione okolicznościami.
d. Usługodawca zapewnia mechanizmy umożliwiające klientom zgłaszanie incydentów dotyczących bezpieczeństwa produktów za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie lub poprzez adres e-mail: candleroomwww@gmail.com
e. W przypadku wykrycia zagrożenia dla bezpieczeństwa użytkowników Usługodawca zobowiązuje się poinformować klientów o wycofaniu produktu z rynku, umożliwić klientom zwrot lub wymianę wadliwego produktu oraz zgłosić zagrożenie odpowiednim organom nadzorczym zgodnie z wymogami Rozporządzenia GPSR, jeżeli taki obowiązek będzie wynikał z przepisów prawa.
Art. 5. [Prawa konsumenta]
1. Postanowienia art. 5-7 poniżej mają zastosowanie względem konsumentów oraz podmiotów korzystających z uprawnień konsumentów na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca względem osób i podmiotów innych niż wskazane w ust. 1 ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z praw przysługujących konsumentom skorzystać może także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Podstawą prawną uprawnień konsumenckich jest ustawa o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
Art. 6. [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy]
1. Każdej osobie, która dokonuje zakupu towarów lub usług jako konsument, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
a. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin ten liczy się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny powinieneś złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że wyślesz nam wiadomość e-mail lub pismo z podaniem danych umożliwiających identyfikację zamówienia, w szczególności imienia, nazwiska, adresu, numeru zamówienia, informacji o zakupionym towarze oraz oświadczenia, że odstępujesz od umowy.
a. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć również za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie, w szczególności poprzez przycisk lub formularz oznaczony jako „Odstąp od umowy” albo „Odstąpienie od umowy”.
b. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy otrzymasz potwierdzenie otrzymania oświadczenia na podany adres e-mail.
c. Skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe i nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny sposób, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej.
3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem złożysz oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie, wiadomości e-mail lub pisma.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. W takim przypadku Usługodawca zobowiązany jest zwrócić Ci otrzymane płatności, a Ty zobowiązany jesteś do zwrotu zakupionych towarów.
5. Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty przesyłki, jeżeli zostały poniesione, z zastrzeżeniem, że zwracamy koszty przesyłki do wysokości najtańszej zwykłej oferowanej przez nas opcji dostawy towarów. Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas, nie będziemy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów.
6. Płatność może zostać przez nas wstrzymana do czasu otrzymania od Ciebie towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Twoje płatności zwrócimy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
7. Towary powinny zostać zwrócone nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotnego odesłania towarów ponosi klient.
8. W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f. w której konsument wyraźnie zażądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument zażądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub rzeczy;
g. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Art. 7. [Uprawnienia konsumenta w związku z brakiem zgodności z umową]
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
2. Uprawnienia konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową:
a. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
b. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
c. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
d. Konsumentowi przysługuje także prawo złożenia Usługodawcy oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, w sytuacji wystąpienia jednego z poniższych zdarzeń:
i. Usługodawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
ii. Usługodawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
iii. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
iv. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa naprawy lub wymiany towaru;
v. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
e. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Art. 8. [Postępowanie reklamacyjne]
1. Prawo do wniesienia reklamacji przysługuje każdej osobie korzystającej ze Strony, a w szczególności osobom dokonującym zakupów na Stronie lub korzystającym z usług świadczonych poprzez Stronę.
2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące Strony i świadczonych za jej pośrednictwem usług możesz kierować na adres: candleroomwww@gmail.com
3. W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności towaru z umową lub roszczeń gwarancyjnych, w celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, powinieneś podać:
a. dane kontaktowe - imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania;
b. dane dotyczące umowy lub towaru, tak abyśmy mogli zidentyfikować transakcję;
c. opis powodu reklamacji, a w przypadku reklamacji dotyczącej braku zgodności towaru z umową - także dokumentację fotograficzną, jeżeli jest dostępna i może pomóc w rozpatrzeniu reklamacji;
d. Twoje żądanie.
4. W przypadku reklamacji dotyczących innych spraw niż niezgodność towaru z umową lub roszczenia gwarancyjne, w celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, powinieneś podać:
1) dane kontaktowe - imię, nazwisko oraz adres e-mail;
2) opis powodów reklamacji;
3) Twoje żądania, propozycje i wnioski.
5. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedzi na reklamację Usługodawca dokonuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
a. Usługodawca informuje, że w przypadku uwzględnienia reklamacji koszty zwrotu, naprawy lub wymiany towarów ponosi Usługodawca, w tym wszelkie opłaty związane z transportem.
6. Postanowienia szczególne względem konsumentów:
a. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca.
b. Konsument udostępnia Usługodawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Usługodawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
c. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Usługodawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
d. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
e. Usługodawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
f. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Usługodawcy. Usługodawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
g. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Art. 9. [Konto użytkownika]
1. Użytkownik może założyć na Stronie swoje konto. Jest to usługa darmowa.
2. Posiadanie aktywnego konta nie jest warunkiem dokonywania zakupów na Stronie. Zamówienia można składać również bez zakładania konta użytkownika.
3. Konto zakłada się poprzez dedykowany formularz lub inny mechanizm udostępniany przez Sklep.
4. Dostęp do konta następuje zgodnie z aktualnym mechanizmem logowania udostępnianym przez Sklep, w szczególności za pomocą adresu e-mail, kodu logowania, linku logowania, hasła lub innej metody dostępnej w Sklepie.
5. Konto może zostać w każdym czasie usunięte przez samego użytkownika.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika, jeżeli działania użytkownika są sprzeczne z postanowieniami Regulaminu, w szczególności dotyczą publikowania treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.
Art. 10. [Newsletter]
1. Usługa w postaci subskrypcji newslettera jest darmowa. Polega ona na wysyłaniu przez Usługodawcę informacji handlowych o promocjach i specjalnych ofertach Usługodawcy. Zapisując się na newsletter, wyrażasz zgodę na przesyłanie przez Usługodawcę informacji handlowych na podany przez Ciebie adres e-mail.
2. Zrezygnować z newslettera możesz w każdej chwili, korzystając z opcji wypisania się zamieszczonej w wiadomości newsletterowej lub kontaktując się z Usługodawcą.
Art. 11. [Komentarze, opinie i treści blogowe]
1. Na Stronie możesz publikować komentarze pod treściami blogowymi oraz opinie o produktach, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
2. Usługodawca informuje, że opinie publikowane na Stronie mogą pochodzić zarówno od klientów, którzy rzeczywiście zakupili dany produkt, jak i od innych użytkowników Strony.
3. Opinie weryfikowane, pochodzące od klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie, są oznaczane jako „opinie zweryfikowane”. Weryfikacja odbywa się za pomocą przypisania opinii do konkretnego zamówienia złożonego na Stronie.
4. Opinie dodawane przez osoby, które nie dokonały zakupu, są oznaczane jako „opinie nieweryfikowane”.
5. Usługodawca może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają one przepisów prawa, dobrych obyczajów, praw osób trzecich ani postanowień Regulaminu.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania opinii i komentarzy, które:
a. zawierają treści wulgarne, obraźliwe lub naruszające dobre obyczaje;
b. naruszają przepisy prawa lub prawa osób trzecich;
c. są fałszywe lub wprowadzają w błąd.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez użytkowników Strony, jednak zobowiązuje się do podjęcia działań w przypadku zgłoszenia naruszenia przepisów prawa lub Regulaminu.
8. Jeżeli uważasz, że komentarz, opinia lub inna treść opublikowana na Stronie narusza prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich albo postanowienia Regulaminu, możesz zgłosić taką treść Usługodawcy na adres e-mail: candleroomwww@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie treści, której dotyczy, uzasadnienie zgłoszenia oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej, jeżeli oczekuje ona odpowiedzi.
9. Usługodawca może usunąć albo ograniczyć widoczność treści naruszających prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich albo Regulamin. Jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy, Usługodawca poinformuje użytkownika o przyczynie usunięcia albo ograniczenia widoczności treści.
Art. 12. [Rozwiązywanie sporów]
1. W przypadku powstania sporu związanego z korzystaniem ze Strony, świadczeniem usług drogą elektroniczną lub zawartą umową sprzedaży, Usługodawca deklaruje gotowość do podjęcia próby jego polubownego rozwiązania.
2. Podjęcie próby polubownego rozwiązania sporu nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem ani do skorzystania z innych uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku świadczenia usług na rzecz konsumenta mającego miejsce zamieszkania w kraju innym niż Polska, zastosowanie prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Art. 13. [Ochrona danych osobowych]
1. Usługodawca jest administratorem danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Usługodawcę zawarte zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://candleroom.pl/pages/polityka-prywatnosci.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, odstąpień od umowy oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Osobna zgoda jest wymagana na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS, telefonicznie lub za pomocą komunikatorów internetowych. Zgody można wycofać w każdej chwili.
Art. 14. [Wzór formularza odstąpienia od umowy]
[WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY]
Formularz ten należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
Candle Room
ul. Warszawska 17
05-520 Konstancin-Jeziorna
e-mail: [candleroomwww@gmail.com](mailto:candleroomwww@gmail.com)
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
....................................................................................................
Numer zamówienia, jeżeli został nadany:
....................................................................................................
Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia:
....................................................................................................
Data odbioru towaru:
....................................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
....................................................................................................
Adres konsumenta(-ów):
....................................................................................................
Adres e-mail konsumenta(-ów):
....................................................................................................
Podpis konsumenta(-ów) - tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
....................................................................................................
Data:
....................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.